Garantie satisfaction

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La garantie Chien, Chat et compagnie:
100% satisfaction !

Echange / Retour 

En complément du droit de rétractation et des garanties légales ci-jointes, Chien, Chat & Compagnie vous offre la possibilité de changer d’avis sur le choix d’un article, et ce dans un délai d’un an. Renvoyez-le dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour/échange (qui figure au dos de votre facture) complété. Les articles textiles retournés sans leur sceau de sécurité ainsi que les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client, ne peuvent être remboursés ou échangés. Pour toute question concernant l’échange de vos articles, votre conseillère est à votre service du lundi au samedi de 7h à 20h et le dimanche de 9h à 13h au

Vous pouvez nous retourner votre article :

  • Par la Poste - Les frais sont à votre charge. Joignez à votre colis le bon de retour/échange complété (il figure au dos de votre facture).
  • En Point Relais - Ce retour est gratuit. Joignez à votre colis le bon de retour/échange complété (il figure au dos de votre facture). Puis collez sur l’emballage l’étiquette Mondial Relay que vous aurez trouvée dans votre colis.

En cas de demande de remboursement, une somme forfaitaire de 3€99 sera déduite de votre remboursement. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement du ou des articles retournés.
Si vous bénéficiez d'une vente en lot, n'oubliez pas de renvoyer l'intégralité des produits du lot. La participation aux frais de port et d’emballage vous sera remboursée en cas de retour complet de votre commande uniquement.

La garantie légale de conformité 2 ans 

Toute la collection Chien Chat et Compagnie est couverte par la garantie légalede conformité de 2 ans contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la Consommation et contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil (voir les articles du Code Civil sur nos Conditions Générales de Vente).Ces garanties s’appliquent dans des conditions normales d’usage domestique non professionnel.